Загрузка...

Техподдержка и гарантия

Компания PowerLabs оказывет полную техническую поддержку. Любые вопросы по преобретенной у нас продукции вы можете задать по телефону или электронной почте powerlabs@yandex.ru c 10.00 до 20.00 кроме воскресенья.
Специалистами Компании наработана большая база знаний, которая будет постепенно выкладываться на наш сайт.

Перед тем как обратиться в нашу техподдержку, пожалуйста прежде просмотрите раздел Часто Задаваемые Вопросы (FAQ) возможно там уже есть ответ на ваш вопрос. Чаще всего вопрос решается что называется "на месте". Если таким образом решить проблему не получается, вам необходимо привезти оборудование в нашу мастерскую, где будет произведен ремонт или замена оборудования. В случае, если вы приобрели нашу продукцию у одного из наших дистрибюторов, и купленного товара обнаружилась неисправность, вы можете обратиться для обмена в магазин, где вы приобрели товар или напрямую к нам.

Для организаций, осуществляющих прокат страйкбольного оборудования мы также предоставляем услуги по обслуживанию и ремонту купленных у нас батарей и зарядных устройств. Возможно заключение помесячных договоров (абонентский договор), а также по заявке клиента.


В настоящий момент мы осуществляем ремонт только продукции производства PowerLabs.

Гарантия:

На Li-FePo4 батареи производства PowerLabs проданные с 01.01.2011 действует гарантия 1 год (12 месяцев). В данную гарантию входит:

  • Замена неисправного элемента (в случае заводского брака).
  • Обновление термоусадочного слоя (оболочки), но не более 2-х раз за всё время гарантии.

Внимание! В гарантию не входит замена силовых и балансирных проводов, поврежденных пользователем. Батарея не принимается на ремонт в случае если пользователь пытался самостоятельно починить батарею. Транспортные услуги по пересылке в/из мастерскую оплачивает клиент, кроме отдельно оговоренных случаев. После окончания гарантийного срока, вы также можете воспользоваться нашими услугами по ремонту батареи.

На отдельные элементы A123Systems гарантия на обмен действует только в случае отсутствия паечных и сварных соединений на контактах элемента.

Все батареи произведенные в PowerLabs имеют фирменную наклейку. См. слева. 

В верхнем окошке маркером указывается номинал (номинальное напряжение и ёмкость), а в нижнем - либо дата продажи либо артикул батареи.


На зарядные устройства действует гарантия 1 год (12 месяцев). Т.к. наша компания является официальным дистрибютором компании SkyRC на территории России мы предоставляем полноценную гарантию на всю линейку ЗУ.

На каждом проданном нами экземпляре ЗУ имеется наша доп. наклейка с уникальным номером. Данный номер при продаже заводится в нашу гарантийную базу данных. Наличии такой наклейки достаточно для осуществления гарантийного ремонта.



На проводку серии Plug&Play
действует гарантия 1 мес.